Condizioni generali

Il fornitore è:

Subodh Yadav
Dr. med. dent. Jeong-Woo Yoo
c/o Smilezone
Bahnhofstrasse 32
6300 Zug
Schweiz

E-mail: subodh@praxovi.com

Praxovi è un software per l’organizzazione degli studi, fornito via Internet. L’offerta si rivolge alle imprese, non ai consumatori.

Un abbonamento vale per uno studio. Il contratto è concluso quando confermiamo un ordine o attiviamo lo studio. Ambito, quote e prezzi risultano dal piano scelto e dal listino prezzi in vigore alla conclusione del contratto. Per catene e gruppi di studi, ambito e prezzo si concordano singolarmente.

• Abbonamento annuale: la durata è di 12 mesi. Si rinnova ogni volta di altri 12 mesi se non è disdetto prima della scadenza.
• Abbonamento mensile: è disdicibile per la fine di ogni mese civile.
• Il passaggio a un piano superiore è possibile in ogni momento, subito o dal mese successivo. Il passaggio a un piano inferiore e la disdetta hanno effetto alla scadenza per l’abbonamento annuale e alla fine del mese per quello mensile.

Può disdire o cambiare piano nell’applicazione o via e-mail a subodh@praxovi.com. Resta sempre possibile la disdetta per motivi gravi.

I prezzi sono in franchi svizzeri secondo il listino in vigore alla conclusione del contratto. Si intendono IVA esclusa; se dovuta, è fatturata in aggiunta.

L’abbonamento annuale si paga 12 mesi in anticipo, quello mensile ogni mese. Il costo unico di attivazione secondo il listino è dovuto con la prima fattura. L’uso oltre le quote incluse nel piano, per esempio SMS aggiuntivi o minuti di chiamata della reception IA, è fatturato secondo il listino.

Le fatture sono pagabili entro 30 giorni dalla data della fattura.

Per i componenti aggiuntivi come la reception IA valgono inoltre le condizioni mostrate nell’applicazione al momento dell’ordine. Per il resto, una fine anticipata non dà diritto ad alcun rimborso: l’abbonamento dura fino alla fine del periodo pagato e non viene rinnovato.

Comunichiamo le modifiche di prezzo via e-mail almeno due mesi prima della loro entrata in vigore. Lo studio può disdire l’abbonamento per il giorno in cui entrano in vigore.

I dati che uno studio registra in Praxovi appartengono allo studio. Può esportarli in ogni momento durante il contratto, per esempio gli orari di lavoro come file Excel e PDF.

Praxovi tratta i dati personali nell’applicazione su incarico dello studio (trattamento su mandato ai sensi dell’art. 9 LPD), per fornire il servizio e secondo le istruzioni dello studio; per scopi nostri ne ricaviamo solo cifre d’uso settimanali anonime, come descritto nell’accordo. Lo studio resta responsabile di questi dati e informa il suo team. L’applicazione e i documenti girano a Zurigo (Google Cloud), le funzioni di IA nell’UE. I dettagli sono regolati dall’accordo sul trattamento dei dati su mandato, che fa parte delle presenti condizioni generali.

Dopo la fine del contratto lo studio può esportare i suoi dati per 30 giorni. Li cancelliamo poi entro 90 giorni; ciò che deve essere conservato, come le prove d’igiene, lo cancelliamo una volta scaduto il termine di conservazione, su conferma del nostro gestore — tranne il protocollo degli accessi, il cui archivio cancella da sé ogni voce dopo dieci anni. I dettagli si trovano nell’accordo sul trattamento dei dati su mandato.

Lo studio fa sì che solo persone autorizzate abbiano accesso a Praxovi e usa il servizio in modo lecito. È responsabile dei contenuti che registra o carica.

Gestiamo Praxovi con cura, ma non garantiamo una disponibilità ininterrotta. Manutenzione, guasti presso terzi (per esempio hosting o telefonia) e sviluppi possono limitare temporaneamente il servizio. Un tempo di reazione garantito (SLA) vale solo se è stato espressamente convenuto per una catena o un gruppo di studi. Sviluppiamo Praxovi di continuo; il nucleo convenuto del servizio resta garantito.

Le risposte della ricerca documentale IA e le note di chiamata della reception IA sono generate automaticamente e possono contenere errori. Non sostituiscono una verifica professionale; le decisioni spettano allo studio.

Quando una persona che ha effettuato l’accesso chiede all’assistente informazioni su compiti, orari di lavoro, ferie o assenze, il modello di IA (Google, nell’UE) riceve i dati dello studio necessari per rispondere, compresi i nomi dei membri del team, ma mai il motivo di un’assenza; solo gli admin dello studio possono chiedere all’assistente degli orari di lavoro e del saldo ferie di altre persone.

Rispondiamo dei danni che causiamo intenzionalmente o per negligenza grave. Ogni ulteriore responsabilità, in particolare per negligenza lieve, danni indiretti e lucro cessante, è esclusa nella misura consentita dalla legge.

Possiamo modificare le presenti condizioni generali. Informiamo gli studi delle modifiche via e-mail almeno due mesi prima che entrino in vigore. Uno studio che non è d’accordo può disdire per il giorno in cui entrano in vigore.

Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è la sede del fornitore.