Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Anbieter ist:

Subodh Yadav
Dr. med. dent. Jeong-Woo Yoo
c/o Smilezone
Bahnhofstrasse 32
6300 Zug
Schweiz

E-Mail: subodh@praxovi.com

Praxovi ist eine Software für die Organisation von Praxen, die über das Internet bereitgestellt wird. Das Angebot richtet sich an Unternehmen, nicht an Konsumentinnen und Konsumenten.

Ein Abo gilt für eine Praxis. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir eine Bestellung bestätigen oder die Praxis einrichten. Umfang, Kontingente und Preise ergeben sich aus dem gewählten Plan und der Preisübersicht, wie sie bei Vertragsschluss gilt. Für Praxisketten und Gruppen werden Umfang und Preis einzeln vereinbart.

• Jahresabo: Die Laufzeit beträgt 12 Monate. Das Abo verlängert sich jeweils um weitere 12 Monate, wenn es nicht vor Ablauf der Laufzeit gekündigt wird.
• Monatsabo: Es ist jeweils auf das Ende eines Kalendermonats kündbar.
• Ein Wechsel in einen grösseren Plan ist jederzeit möglich, ab sofort oder auf den nächsten Monat. Ein Wechsel in einen kleineren Plan und eine Kündigung gelten beim Jahresabo auf das Ende der Laufzeit, beim Monatsabo auf das Ende des Monats.

Kündigen und wechseln können Sie in der Anwendung oder per E-Mail an subodh@praxovi.com. Eine Kündigung aus wichtigem Grund bleibt jederzeit möglich.

Es gelten die Preise in Schweizer Franken gemäss der Preisübersicht bei Vertragsschluss. Sie verstehen sich ohne Mehrwertsteuer; ist sie geschuldet, wird sie zusätzlich verrechnet.

Das Jahresabo wird für 12 Monate im Voraus bezahlt, das Monatsabo monatlich. Die einmalige Einrichtungsgebühr gemäss Preisübersicht wird mit der ersten Rechnung fällig. Nutzung über die im Plan enthaltenen Kontingente hinaus, etwa zusätzliche SMS oder Gesprächsminuten der KI-Rezeption, verrechnen wir nach der Preisübersicht.

Rechnungen sind zahlbar innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum.

Für Zusatzleistungen wie die KI-Rezeption gelten zudem die Bedingungen, die bei der Bestellung in der Anwendung angezeigt werden. Abgesehen davon wird bei einer vorzeitigen Beendigung nichts zurückerstattet: Das Abo läuft bis zum Ende der bezahlten Laufzeit und wird danach nicht verlängert.

Preisänderungen kündigen wir mindestens zwei Monate vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail an. Die Praxis kann das Abo auf den Tag kündigen, an dem sie in Kraft treten.

Die Daten, die eine Praxis in Praxovi erfasst, gehören der Praxis. Sie kann sie während der Vertragsdauer jederzeit exportieren, etwa die Arbeitszeiten als Excel- und PDF-Datei.

Praxovi bearbeitet die Personendaten in der Anwendung im Auftrag der Praxis (Auftragsbearbeitung nach Art. 9 DSG), um den Dienst zu erbringen und nach den Weisungen der Praxis; für eigene Zwecke leiten wir daraus nur anonyme wöchentliche Nutzungszahlen ab, wie in der Vereinbarung beschrieben. Die Praxis bleibt für diese Daten verantwortlich und informiert ihr Team. Anwendung und Dokumente laufen in Zürich (Google Cloud), die KI-Funktionen in der EU. Die Einzelheiten regelt die Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung, die Teil dieser AGB ist.

Nach dem Ende des Vertrags kann die Praxis ihre Daten während 30 Tagen exportieren. Danach löschen wir sie innert 90 Tagen; was aufbewahrt werden muss, etwa die Hygiene-Nachweise, löschen wir, sobald die Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, auf Bestätigung unseres Betreibers — ausser das Protokoll der Zugriffe, dessen Speicher jeden Eintrag nach zehn Jahren von selbst löscht. Die Einzelheiten stehen in der Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung.

Die Praxis sorgt dafür, dass nur berechtigte Personen Zugang zu Praxovi haben, und nutzt den Dienst nur rechtmässig. Für die Inhalte, die sie erfasst oder hochlädt, ist sie selbst verantwortlich.

Wir betreiben Praxovi mit Sorgfalt, sichern aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit zu. Wartung, Störungen bei Dritten (etwa beim Hosting oder in der Telefonie) und Weiterentwicklungen können den Dienst zeitweise einschränken. Eine zugesicherte Reaktionszeit (SLA) gilt nur, wenn sie für eine Praxiskette oder Gruppe ausdrücklich vereinbart ist. Wir entwickeln Praxovi laufend weiter; der vereinbarte Kern des Dienstes bleibt dabei erhalten.

Antworten der KI-Dokumentensuche und Gesprächsnotizen der KI-Rezeption entstehen automatisch und können Fehler enthalten. Sie ersetzen keine fachliche Prüfung; Entscheide trifft die Praxis.

Fragt eine angemeldete Person den Assistenten nach Aufgaben, Arbeitszeiten, Ferien oder Absenzen, erhält das KI-Modell (Google, in der EU) die dafür nötigen Daten der Praxis, auch Namen von Teammitgliedern, nie aber den Grund einer Absenz; nach den Arbeitszeiten und dem Ferienguthaben anderer Personen können nur die Admins der Praxis fragen.

Wir haften für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen. Jede weitere Haftung, namentlich für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden und entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz es zulässt.

Wir können diese AGB ändern. Änderungen teilen wir den Praxen mindestens zwei Monate vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mit. Wer nicht einverstanden ist, kann auf den Tag kündigen, an dem sie in Kraft treten.

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters.